3月21日，据网友反馈，长城汽车旗下APP今日上午出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，没带钥匙的车主无法开门只能“罚站”。
在长城汽车官方微博下，也有不少网友提到“APP崩了”。
据读秒财经，拨打长城汽车官方客服电话，语音提示说明，“APP车机端部分出现异常无法正常使用，厂家正在紧急排查。”随后，长城汽车官方客服接通并表示系统异常在逐步恢复中。
长城汽车发布公告
正全力修复服务器异常问题
建议车主出行期间，携带机械钥匙
21日午间，长城汽车发布服务器异常公告。公告称，由于服务器出现异常，五品牌APP及长城汽车APP，部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。
如何使用机械钥匙？
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现在很多车型都是无钥匙进入和一键启动的，如果某一天钥匙突然没电了，那是一件非常麻烦的事情。
当智能钥匙没电，现场又不具备更换电池的条件时，我们该怎么应急呢？
为了防止这种情况的出现，装备了无钥匙进入系统的车型上仍然保留了机械开锁机构，在智能钥匙内部也隐藏了一把机械钥匙。此时只要拿出机械钥匙，插入锁孔，就可以把车门打开。
这里要特别说明一下，有些车型为了外观更加美观，没有将机械钥匙孔裸露在外，通过保护罩隐藏起来了。要用机械钥匙轻轻拨开保护罩才能看到机械钥匙孔。机械钥匙和机械钥匙孔找到之后，转动钥匙就可以开门了。
使用机械钥匙打开车门后，由于汽车电子防盗系统没有被解除，所以防盗系统会误判车门被异常打开，因此会发出报警声。此时只要发动机启动就可以将防盗系统解除。
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