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告别App“套路”!工信部发布用户权益保护合规管理指南→
针对这些问题,工业和信息化部日前组织中国互联网协会和中国信息通信研究院发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》,从我们最关心的个人信息、算法推荐、收费规则、投诉渠道等方面提了具体要求。个人信息保护方面,要求企业必须采取严格措施,防止信息被偷看、泄露或篡改。另外,《指南》还鼓励在App上设显眼的客服电话,简化转接人工服务的步骤,向老年人提供人工直连热线服务。企业遇到用户投诉要及时受理和回应。
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2025/7/8 12:04:34
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