2025年6月20日—6月26日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1140件，6月累计处理工单4169件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。

　　热点问题一

　　单位给员工办理参保后，何时可以缴费？

　　答：

　　单位办理员工参保登记后，人社系统即时发送人员参保信息至税务部门，因交互数据量较大，税务部门一般在30分钟左右接收成功并可进行缴费。

　　如税务部门未接收到人员参保信息，单位可通过网厅“人员信息重发”模块重发人员信息。具体流程为：登录“长沙市12333公共服务平台”，点击“社保服务”，选择“税务推送”，进入“人员信息重发”模块，即可对人员参保信息进行发送。

　　热点问题二

　　个人改名字后如何修改社保系统里的参保信息？

　　答：

　　参保人员姓名发生变化时，需先更换社保卡。请本人持有效身份证件、原社保卡和身份证信息变更证明，前往发卡银行社会保障卡服务专柜办理关键信息变更，关键信息变更完成后需更换社保卡，待新社保卡信息同步后，再申请办理参保信息变更业务。

　　热点问题三

　　工伤职工在参保地以外发生工伤，如何有序就医？

　　答：

　　根据《湖南省工伤保险经办规程》（湘人社规〔2022〕40号）第四十三条相关规定，职工在参保地以外发生工伤的，应优先选择事故发生地工伤保险协议机构治疗，用人单位要及时向参保地经办机构报告工伤职工的伤情及救治医疗机构情况，并待伤情稳定后转回参保地工伤保险协议机构继续治疗。