根据《湖南省完善城镇独生子女父母奖励办法若干规定》，从2014年1月1日起，符合奖励条件经卫健部门审核通过的参加企业职工养老保险的已退休人员，每人每月发放城镇独生子女父母奖励金80元，由人力资源社会保障部门社保经办机构随养老金按月代发，直至亡故。

　　长沙市企业和灵活就业退休人员出现城镇独生子女父母奖励金未到账的情况应该怎么办？是什么原因呢？一起来看！

　　第一步：请核查银行流水

　　动账提醒手机短信由银行发送，存在漏发、发送不成功等现象。如果当月养老金已到账但未收到城镇独生子女父母奖励金到账短信，建议当月25日后查询手机银行或前往银行打印对账单确认，如果对账单显示未收到城镇独生子女父母奖励金，请拨打申请城镇独生子女父母奖励金所在地区卫健部门电话（附后），卫健部门核实情况后，次月进行补发。

　　第二步：请核实是否进行养老金领取资格认证

　　退休人员每年至少完成一次养老金领取资格认证。超过认证周期（12个月）未认证或认证未通过的，系统将自动停发其养老金，城镇独生子女父母奖励金也会一并停发。如出现该情况，请及时进行养老金领取资格认证，认证成功后系统自动恢复正常发放，在补发养老金的同时会自动补发城镇独生子女父母奖励金。

　　温馨提示

　　如通过以上两步未查明原因，请致电市社保中心补贴补助代发部或市本级、区县（市）卫健部门。