12327全国铁路监督热线正式开通运行公告

为进一步贯彻落实以人民为中心的发展思想，拓展群众诉求反映渠道，回应社会公众关切，切实履行行业监管职责，提升铁路公共服务水平，国家铁路局将于2025年10月16日正式开通运行12327全国铁路监督热线。12327热线作为铁路服务监督专用电话号码，是政府监督热线，主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉举报、意见建议、政策咨询等事项。??12327热线运行期间，工作日8:30-17:00提供人工座席接听服务，全天候提供自助语音服务。

时政 民生 铁路 2025/10/16 16:07:30

应对台风“桦加沙” 广西沿海铁路动车于25日0时起临时停运

铁路部门提示，凡购买相关停运列车车票的旅客，铁路12306网站将在原车票乘车日之后5日内自动为旅客办理车票退票手续，或自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

民生 台风 铁路 台风快讯 2025/9/25 14:37:02

湖南6条铁路将获前期经费支持 总投资超1875亿元

湖南省6条铁路将获前期经费支持总投资超1875亿元，项目进入实质性推进阶段华声在线9月7日讯记者近日从湖南省发改委获悉，《关于2025年重大投资项目前期工作经费拟支持项目的公示》日前公布，明确将对全省6个重点铁路项目安排1150万元前期经费支持。

民生 铁路 2025/9/8 8:59:00

湖南拟拨付1150万元前期经费！助推6个铁路项目

近日，湖南省发改委正式发布《关于2025年重大投资项目前期工作经费拟支持项目的公示》，其中涉及6个重大铁路项目：新建长沙至九江高速铁路（湖南段）、长沙西至沪昆高铁连接线、怀化至桂林高铁（湖南段）、荆州至岳阳高铁项目、岳阳经长沙至衡阳城际铁路、兴义经永州经郴州至赣州铁路（湖南段），共计拟支持1150万元。此次湖南省发改委将以上6个重大铁路项目前期工作拟支持经费进行公示，说明项目将进入实质性推进阶段。

湖南发展 民生 长沙发展 铁路 2025/9/4 12:00:08

铁路部门进一步优化学生旅客购票出行优惠措施

四是动车组列车学生优惠票按执行票价打折优惠。五是查验规则进一步优化。在校学生已通过优惠资质核验的，出行时铁路部门将不再查验学生证；未通过优惠资质核验的，仍需携带学生证乘车，铁路部门将依规查验学生证。

民生 铁路 2025/8/15 15:00:16

学生可在这些天预约购票！详细操作流程→

铁路部门进一步优化学生售票服务，2025年8月1日起，铁路12306客户端升级学生预约购票服务功能，全力保障学生旅客便捷购票出行。学生旅客在铁路12306客户端提交的预约订单，将在开车前第16天5时至7时兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款；逾期未支付的，订单自动取消。

民生 铁路 2025/8/4 14:11:46

老年旅客购买火车票到底有哪些优惠政策？铁路部门回应

铁路12306官方网站是旅客购票和获取服务信息、优惠政策的唯一官方权威渠道，避免因追求购买“打折票”而遭受不必要的经济损失。针对老年旅客购买火车票优惠政策有哪些？同时，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票，儿童年龄按乘车日期计算。

民生 铁路 火车票 2025/7/3 9:07:11

全国铁路7月1日起实行新的列车运行图

7月1日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车13302列，较现图增加236列；开行货物列车23635列，较现图增加39列，铁路客货运输能力、服务品质和运行效率进一步提升。??新华社发这是6月30日在南京动车段南京南动车运用所拍摄的动车组列车。6月30日，一列动车组列车在京哈高铁承沈段河北省承德市承德县境内行驶。6月30日，一列动车组列车在山东青荣城际铁路烟台段行驶。

时政 民生 铁路 列车运行图 2025/7/1 9:10:37

湖南出台文件推进铁路沿线安全及环境综合整治

为持续深入做好湖南省铁路沿线安全及环境综合整治工作，近日，湖南省现代综合交通运输体系建设领导小组办公室印发《湖南省铁路沿线安全及环境综合整治2025年工作要点》。　　为防范化解重大风险，今年湖南将开展多项排查整治工作。

时政 湖南发展 民生 交通 2025/4/21 15:43:24

铁路五一假期火车票，开售！

图为五一假期运输火车票售票日历。　　国铁集团客运部负责人介绍，今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势。　　五一假期运输期间，全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车超1.2万列。

民生 铁路 五一假期 火车票 2025/4/16 8:43:45

五一假期购票日历来啦！

一起学起来候补购票打开铁路12306App在购票界面点击候补按照需求添加不同的车次和席别即可进行候补购票临时乘车身份证明如果不小心丢失身份证件那该怎么办呢？不用慌可以申请临时乘车身份证明购票请认准铁路12306App如果在操作过程中遇到任何问题都可以拨打铁路12306客服电话进行咨询

民生 铁路 五一假期 2025/4/14 16:56:47

香港北环线主线铁路方案获批 2034年完成主线工程

4月8日，香港特区行政长官会同行政会议根据相关条例批准北环线主线的铁路方案，目标于2034年完成主线工程。图为北环线拟议铁路方案。第二阶段为北环线主线，涉及兴建一条长约10.7公里的铁路，连接现有屯马线锦上路站与古洞站，并于凹头、牛潭尾和新田设三个中途站。　　特区政府发言人表示，北环线主线投入服务后，来往锦上路站和古洞站的行程预计将由当前繁忙时段需时约60分钟至80分钟大幅减至约12分钟。

时政 民生 铁路 2025/4/9 16:02:01